精通会员运营的10个关键步骤：打造绝佳会员运营方案

精通会员运营的10个关键步骤:打造绝佳会员运营方案

第一个关键步骤:打造绝佳会员运营方案

什么是会员运营呢?简而言之,会员运营就是基于用户运营理念,从会员的维护到会员营销各个环节,对会员用户进行系统的一系列的管控,建立用户等级、积分、积分等级、积分、等级、积分等的体系化运营。

会员运营体系包含了:

1.积分体系

积分体系的主要作用就是吸引用户加入,以提升用户黏性,通常对于有积分或是积分等级,还有等级机制的会员可以起到吸引用户加入的作用。

积分等级最典型的代表就是成长等级系统,大多采用了收费积分的模式,这样能够将用户进行权益的较好地兑换,并且等级的权益较有吸引力。

积分等级的会员用户的主要作用就是体现出用户对于产品的忠诚度,所以在制定会员运营策略时,需要考虑到用户的活跃度及转化率等,以此吸引更多用户加入。

2.积分体系

用户为了获得积分而参与了很多其他的活动,例如点赞、转发等,获得积分也是在起到一定的引导作用。

积分商城积分体系的作用是引导用户进行各种任务的完成,让用户形成良好的操作习惯。

积分商城的积分体系主要包含了:

登录积分商城,即可获得积分;

兑换商品,兑换返现。

3.会员等级

会员等级是对产品的忠实用户,也是产品黏性的一种体现。

积分商城的积分体系可以提高用户的活跃度,会员等级可以有效地激励用户,提高产品的付费率。

这两种策略各有优劣,在游戏行业已经非常成熟,根据数据来看,他们之间的区别在于用户的活跃度及留存率。

4.如何构建积分体系

用户的活跃度及留存率基本和日活跃率是成正比的,在这个数值基础上,结合活跃率和留存率,可以得出积分体系。

1)活动

以节假日为例,通过周期性的活动,刺激用户去完成某些功能,用户的活跃度提升,在一定程度上提升了用户的活跃度。

2)勋章

这种策略的优劣主要是从产品的用户需求出发,设置了勋章及获取免费勋章的权限,用户活跃度、留存率等指标都有了相应的提升,这种策略是非常有价值的。

3)新手任务

任务体系是需要满足用户的核心需求,这样的一种策略优势在于,产品需要搭建一款玩法和玩法,用户在这一种玩法和玩法的设置上是有一定的门槛的,一般新用户或者活动的奖励,也有一些用户的心理预期,如果能够快速获取用户的心理预期,就可以顺利完成任务。